「退職代行ガーディアンで失敗した人って、実際にいるの？」
「19,800円を振り込んだのに、連絡が来なかったらどうしよう」
そんな依頼人のために、本記事では次の3つをもとに、ガーディアンの「失敗」の正体を確かめました。
- Googleマップに寄せられた口コミ217件のうち、★1・★2の12件と★4の6件の中身
- 公式サイトのよくある質問と利用規約
- 労働組合法・弁護士法の条文と、東京弁護士会の注意喚起
「辞めた後の書類は自分で動くしかなかった」「連絡の時間を選べなかった」といった口コミも隠さず載せるので、自分に同じことが起きるかどうかを判断できます。
先に結論
- 「退職できなかった」の口コミは217件中0件
- 失敗の声は辞めた後の書類と連絡を待つ時間
- 連絡は翌朝の日中に来る。夜中に頼んでも、その場では動かない
- 返金保証はなく、公務員・管理職は対象外
- 公式FAQは「失敗するケースはあります」と認めている
- 失敗例4つは、いずれも交渉権のない業者で起きやすい問題と説明している
退職代行ガーディアンは、労働組合「東京労働経済組合」が直接運営する退職代行です。
- Googleマップ★4.8・217件。★1・★2は12件で、退職に失敗した内容は0件
- 利用規約に「退職交渉」と書いてある、主要7社で唯一の会社
- 労働組合の運営歴25年超（1999年設立）
★1の口コミを読むと、退職そのものは全員が成功していて、不満は「辞めた後」と「待つ時間」に集中していました。この2つは、依頼するときの伝え方で防げます。
料金は19,800円で、公式サイトが「追加費用なし（加入費＋組合費のみ）」と宣言しています。相談は何度でも無料です。
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退職代行ガーディアンを使った失敗事例
「退職できなかった」という口コミは、217件を読んでも1件もありませんでした。
★1・★2の12件と★4の6件に書かれていた不満は、次の5つの事例に分かれます。
どれも「辞められなかった」ではなく、辞めた後か、待っている間に起きています。なぜ起きるのかと反対側の口コミを見ていきます。
退職後の書類が届かず、催促を「ご自身で」と返された
最も多い失敗例は、退職した後の書類です。
離職票や源泉徴収票が届かない、頼んでいた書類に漏れがあった、という内容が3件ありました。
なぜ起きるのか？
公式サイトには「退職に関する書類の作成や提出等、法律事務は当組合では行いません。」とあります。
組合が動けるのは会社への催促と交渉までで、書類の手続きそのものは本人の役目という線引きです。
一方で、反対側の口コミもあります。
運営側も返信で、交付義務のある書類は督促すると答えています。
つまり差が出るのは、辞める前に書類の名前と期限を伝えたかどうかです。退職書類の催促は規約上の交渉範囲なので、依頼の時点で頼めば組合が会社に動きます。
支払い後の相談が「対応外」と返され、辞めた後に困った
2つ目は、19,800円を払った後のサポート範囲です。
手続きは早かったが、辞めた後の相談は乏しかった、という内容が3件ありました。
利用規約3条が定める組合の介入範囲は「組合員の退職交渉」です。
健康保険・年金・失業給付の手続きは範囲外で、転職支援や給付金申請の支援もありません。
反対側の口コミもあります。
違いは相談の中身です。
会社への催促や交渉は組合の仕事、役所の手続きは自分の仕事と分けて考えておくと、支払い後に「対応外」と言われて困ることがなくなります。
連絡の時間を選べず、待っている間に会社から電話が来た
3つ目は、会社へ連絡する時刻です。
始業時刻に合わせて連絡してほしかったのに、枠が決まっていた、という内容です。
会社への連絡は翌朝の枠で順次進める運用で、公式サイトに時刻の記載はありません。
運営側は★2への返信で、始業の早い職場は事前に欠勤連絡を入れるか、職場からの連絡を無視するよう案内していると説明し、時間指定は改善できる点だと認めています。
反対側の口コミもあります。
会社から本人に電話が来ても、出る必要はありません。
公式FAQは「無視していただいて大丈夫です。ガーディアンが対応いたします。」としています。
始業が早い会社なら、当日の朝は自分で欠勤連絡を入れておくのが、待つ時間の不安を減らす一番の近道です。
LINEだけの手続きで返事を待つ時間が不安になった
4つ目は、手続きがLINE中心である点です。
退職の結果には満足しているものの、返事を待つ時間が不安だった、という★4が3件ありました。
公式の窓口はLINEと電話（0800-123-0290）の2つですが、実務のやり取りはLINEが基本で、要望はヒアリングシートにまとめて出す仕組みです。
受付は24時間でも、返信は翌朝の日中に動きます。
反対側の口コミもあります。
差が出るのは、質問の出し方です。
聞きたいことは1通にまとめ、返事は翌朝と決めて待つと、不安な時間がそのまま失敗の記憶に変わることを防げます。
担当が2人に分かれていて、話が通らず時間がかかった
5つ目は、LINEの担当者と会社に電話する交渉員が別である点です。
運営側はこの返信で、LINE担当と交渉員がいるため、当日の変更や事前情報と異なる点が出ると「当然ラグや対応差も発生します」と認めています。
公式サイトが掲載する利用者の声にも、担当者が複数で前の会話を前提にした返事が来ないことがある、という内容がありました。
反対側の口コミもあります。
当日の変更は1通にまとめ、会社が電話に出ない可能性があるなら先に伝えておくと、担当が分かれていても話が通ります。
公式FAQが認める失敗例4つと、規約でどうなるか
公式のよくある質問には「退職代行サービスで退職に失敗することはありますか？」という項目があり、答えは「失敗するケースはあります」です。
挙げられている4つの例は、次のとおりです。
| 公式が挙げる失敗例 | ガーディアンではどうなるか |
|---|---|
| 会社が連絡を拒否して手続きが進まない | 労働組合法7条2号は、会社が正当な理由なく団体交渉を拒むことを禁じている。連絡を拒まれても、本人は民法627条により申し入れから2週間で退職できる |
| 本人へ直接連絡が来てしまう | 公式FAQ「無視していただいて大丈夫です。ガーディアンが対応いたします。」 |
| 有給消化が認められない | 利用規約3条で退職交渉が介入範囲。労働基準法39条の権利として組合が交渉する |
| 強い引き止めや脅しに対応できない | 公式FAQ「退職のみを理由に訴訟へ発展した事例はほとんどありません。」本人は会社と話さない |
公式は、この4つを「交渉権のない業者を利用した場合に起こりやすい問題」と説明しています。
実例として、2022年10月のYahoo!知恵袋に、ガーディアンからの連絡を会社が無視し、本人宛に「無断欠勤なので出勤するように」という通知書が届いたという相談がありました。
回答では、組合が出勤できない旨を伝えている以上は無断欠勤に当たらないこと、団体交渉の拒否は違法であることが示されています。結末は書かれていません。
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退職代行ガーディアンで失敗しない方法
失敗の共通事例5つは、依頼するときの伝え方で防げます。
★5の口コミに共通していた行動を、3つの方法にまとめました。
順に説明します。
依頼時に必要な書類の名前と期限を伝え、辞めた後の手続きも先に知っておく
最初にやるべきことは、書類の指定です。
「離職票・源泉徴収票・雇用保険被保険者証・年金手帳を、退職日から2週間以内に自宅へ郵送してほしい」と、書類名と期限を最初のLINEで伝えてください。
退職書類の催促は規約上の交渉範囲で、公式FAQも届かない場合は催促していると答えています。辞める前に頼んだ人は、退職後に困っていません。
あわせて、辞めた後に自分でやる手続きも先に知っておきましょう。
健康保険の切り替え、年金の種別変更、失業給付の申請は組合の範囲外です。
始業時刻を先に伝え、当日は会社からの電話に出ない
会社への連絡は、9〜10時の枠で順次進みます。
始業が8時の会社なら、依頼のときに始業時刻を伝え、当日の朝は自分で欠勤連絡を入れておくのが確実です。運営側も、始業の早い職場にはそのように案内しています。
当日、会社から本人に電話が来ても出る必要はありません。公式FAQは「無視していただいて大丈夫です。ガーディアンが対応いたします。」としています。
会社へ連絡する前にLINEで知らせてもらい、1時間以内に退職が決まったと書いています。2025年2月の★5にも、前日に依頼して当日10時半頃に完了の連絡が来たという内容がありました。
希望日・希望時刻・質問はヒアリングシートに1回でまとめて送る
質問を思いつくたびに送ると、担当が2人いる仕組み上、行き違いが起きます。2025年3月の★4が注意された「五月雨式」を避けるには、希望日・希望時刻・聞きたいことをヒアリングシートに1回でまとめて出すことです。
返事は翌朝の日中に来ると決めて待ってください。公式に返信の目安時刻は書かれていませんが、口コミで読み取れる運用はそうなっています。
★5の199件から、同じ行動をしていた3件を挙げます。
Xにも、依頼から1年後に振り返った投稿がありました。
ヤメ忍3つとも、最初のLINE1通で済むことだぞ！
退職代行ガーディアンから連絡が来ない理由と対応策
「連絡来ない」で検索する人が多いので、理由と対応策を分けて答えます。
先に理由からです。
連絡が来ない理由は「翌朝運用」と「担当が2人」の2つ
1つ目の理由は、時間帯です。
LINEの受付は24時間ですが、会社への連絡と返信は翌朝の日中に動きます。公式サイトが掲載する利用者の声にも、夜中に依頼して「返信が来る翌朝までは不安で仕方なかった」という内容があります。
会社への電話は9〜10時の枠で順次かかるため、9時になった瞬間に動くわけではありません。
口コミでも「いつ連絡されるのか分からなかった」と書いたのは、この待ち時間です。
2つ目の理由は、担当が2人に分かれていることです。
LINEの担当と会社に電話する交渉員が別なので、当日の変更を伝えると、交渉員に届くまでに時差が出ます。運営側もこの点を「当然ラグや対応差も発生します」と認めています。
編集部がXと知恵袋を2020年から2026年まで調べた範囲では、「連絡が途絶えた」「連絡が来ないまま終わった」という当事者の投稿はありませんでした。
「連絡来ない」の正体は、途絶えではなく時差です。
対応策は「再送・電話・会社には自分で連絡しない」の3つ
翌朝の日中を過ぎても返事がないときは、次の3つを順にやってください。
- LINEで要点を1通にまとめて再送する
- 日付・希望時刻・確認したいことを箇条書きにする
- 小分けの連絡は「五月雨式」と注意された例があるので、1通にまとめる
- 電話（0800-123-0290）で、LINEを送った日時と内容を伝える
- 自分で会社に連絡しない
本人が会社とやり取りすると、組合が伝えた「本人には連絡しない」という前提が崩れます。
会社から本人や親に電話が来た場合も、出る必要はありません。
公式FAQは、実家や緊急連絡先にも連絡しないよう伝えるとした上で、「絶対に実家や緊急連絡先に連絡がいかないというお約束は出来ません。」と正直に書いています。
実際に、会社が「本人には連絡しない」と言いながら2時間後に本人へ連絡した例を、組合が会社に追及した記録が公式Xにあります。
来た電話は出ずに、組合へ「この番号から着信があった」と伝えれば済みます。
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受付は24時間。実務の返信は翌朝が目安です
退職代行ガーディアンに申し込む前の注意点・おすすめしない人
口コミには出にくいものの、規約で分かる注意点があります。当てはまる人は、申し込む前に別の1社を検討してください。
順に、規約の記載を確かめます。
全額返金保証がない
利用規約10条2項に「組合費の返金は行いません。」とあります。
支払いは前払いのみで、退職できなかった場合の返金も定められていません。
返金の保険が欲しい人は、労働組合運営で退職できなかった場合の全額返金を規約に定めるOITOMAが候補です。
ただし「退職できなかった」口コミがガーディアンに0件である点は、判断材料に入れてください。
後払い・分割ができない
支払い方法は銀行振込とクレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX・Diners）で、後払いや分割の記載はありません。
給料日まで待ってほしい人は、審査の記載がない後払いを用意するヤメドキを検討してください。
公務員・管理職・自衛隊は対象外
利用規約の前文は、対象を「公務員を除く日本国内で働く管理職では無い労働者」と定めています。
公務員は労働組合法ではなく国家公務員法・地方公務員法の仕組みが適用されるため、民間の労働組合が代わりに交渉する根拠がありません。自衛隊も同じです。
申し込んでも断られるので、最初から弁護士が運営する退職代行を選んでください。
夜間の実務は翌朝
受付は24時間ですが、会社への連絡は翌朝の9〜10時の枠です。
「今夜中に会社へ連絡してほしい」という依頼には向きません。
明日の朝一番に辞めたい人には、問題のない運用です。
転職支援・給付金申請の支援はない
組合ができるのは退職交渉と、組合員期間3か月の相談です。
転職先の紹介や失業給付・傷病手当金の申請支援はありません。対応が事務的に感じたという声も、XとGoogleマップのにありました。
手厚い伴走を求める人には物足りない可能性があります。
- 返金保証が欲しい → OITOMA（労働組合運営・全額返金を規約に明記）
- 後払いしたい → ヤメドキ（審査の記載がない後払い）
- 公務員・自衛隊・管理職 → 弁護士運営の退職代行
- 有給・未払い賃金・退職日を会社と詰めたい → ガーディアン
主要7社を規約で比べた結果は、別記事「退職代行のおすすめ7社を徹底比較」をご覧ください。
退職代行ガーディアンの失敗・詐欺・違法に関するよくある質問
「詐欺ではないか」「違法ではないか」という不安は、自分で確かめられます。
個別の事情で答えが変わる部分は一般論として書いているので、判断に迷う場合は労働基準監督署や弁護士に相談してください。
- 退職代行ガーディアンは詐欺ではありませんか？
-
編集部が確かめた範囲では、詐欺と判断する材料はありませんでした。自分で確かめる方法は2つあります。
1つ目は、運営組合の実在です。
国税庁の法人番号公表サイトで「東京労働経済組合」を検索すると、法人番号8011305000569で登録され、所在地が公式サイトの記載と一致します。
2つ目は、振込先の名義です。
東京弁護士会は、労働組合とは名ばかりで実態が伴わない退職代行がある、と注意喚起しています。実態を確かめる手がかりの1つが、お金の受け取り先です。
ガーディアンの公式FAQに載っている振込先は「東京労働経済組合」名義の口座で、業者名ではありません。
Googleマップには、決済がLINEだけなので「詐欺だったらどうしよう」と不安だったが翌日に退職が決まった、という内容が2件あります。
編集部がXを2020年から2026年まで調べた範囲でも、「詐欺だった」という利用者の投稿は見つかりませんでした。
- 労働組合が会社と交渉するのは違法ではありませんか？
-
労働組合が組合員のために会社と交渉することは、労働組合法6条で認められた権限です。
同法7条2号は、会社が正当な理由なく団体交渉を拒むことを不当労働行為として禁じています。
弁護士法72条が禁じるのは、弁護士でない者が報酬を得て法律事務を扱うことです。東京弁護士会は2025年10月の注意喚起で、民間業者が会社と交渉することは非弁行為に当たり得ると指摘しています。労働組合の団体交渉は、この枠組みの外にあります。
東京労働経済組合は2026年2月3日のプレスリリースで、他社の逮捕報道を受けて「非弁行為ゼロの徹底」など3つの原則を公表しました。
一方で東京弁護士会は、労働組合が交渉する場合でも必ずしも非弁行為にならないとは限らない、と留保しています。
両方を読んだ上で、損害賠償や訴訟の可能性がある人は弁護士に相談してください。
- 「東京都労働委員会の証明」とは何ですか？
-
公式FAQは、労働委員会の資格審査を「その団体が労働組合法上の労働組合に該当するかを判断する制度」と説明しています。
組合の自主性・民主性・規約の整備状況が確認される制度で、サービスの品質を保証するものではありません。
マイナビの退職代行ガイドは、労働委員会が「認証」を行っているわけではなく、資格証明書が示すのは自主性と民主性の2点だと指摘しています。
第三者が審査の中身を検証する方法はないので、「証明されている」という言葉は、労働組合として扱われる要件を満たしているという意味に読んでください。
- 本当に退職できますか？
-
Googleマップの217件に、退職できなかったという口コミはありません。
公式FAQは「失敗するケースはあります」と認めていますが、挙げている4つの例はいずれも交渉権のない業者で起きやすい問題です。
民法627条1項では、期間の定めのない雇用は申し入れから2週間で終了します。会社が認めなくても、2週間を有給か欠勤で埋めれば退職は成立します。
- 会社から訴えられませんか？
-
公式FAQは「退職のみを理由に訴訟へ発展した事例はほとんどありません。」としています。
労働者には退職の自由があり、会社にとっても訴訟は費用の負担が大きいためです。
「訴える」と言われても本人が対応する必要はなく、組合に任せて構いません。損害賠償を本気で請求されそうな事情がある人は、弁護士運営の退職代行を選んでください。
- 有給は必ず取れますか？
-
有給は労働基準法39条で定められた権利です。会社にできるのは時季を変える請求だけで、退職前に消化する有給は変えようがありません。
会社が渋った場合に交渉できる点が、規約で交渉を書くガーディアンの強みです。
- 即日で辞められますか？
-
依頼した当日から出社する必要はありません。
公式FAQは「ご依頼日当日から出社する必要ありません。」とした上で、書類上の退職日は2週間後や有給消化の最終日になる場合があると説明しています。
- キャンセルや返金はできますか？
-
利用規約10条2項で「組合費の返金は行いません。」と定められています。
依頼前の相談は何度でも無料なので、迷いがあるうちは振り込まず、相談で疑問を消してから申し込んでください。
- 親にバレませんか？
-
公式FAQは、実家や緊急連絡先にも連絡しないよう会社に伝えるとしています。
ただし強制力はないため、「絶対に実家や緊急連絡先に連絡がいかないというお約束は出来ません。」とも書いています。親に電話が来た場合も、組合に伝えれば会社への申し入れをしてもらえます。
まとめ：退職代行ガーディアンの失敗は「辞めた後」と「待つ時間」に起きる
退職代行ガーディアンの口コミ217件を読むと、失敗と呼ばれていたのは、次の5つです。
退職そのものに失敗した人はいませんでした。
しかし、同じ「辞めた後の書類」でも、
- Aさん「書類の受け渡しまでスムーズだった」
- Bさん「催促は自分でやるしかなかった」
と、感じ方が分かれています。
違いは、依頼するときに何を伝えたかです。書類の名前と期限、始業時刻、聞きたいことを最初のLINE1通にまとめた人は、失敗例のどれにも当たっていません。
詐欺・違法の不安は、法人番号と振込先の名義、労働組合法の条文で自分で確かめられます。返金保証や後払いが必要な人、公務員・管理職の人だけは、最初から別の1社を選んでください。
迷うなら、無料相談で「有給は何日取れそうか」「連絡は何時ごろになるか」を聞いてみるのが一番確実です。相談は何度でも無料で、名前を出さなくても構いません。
明日の朝、会社に行かなくてよい状態は、今夜のLINE1本で作れます。
＼追加費用なし・19,800円で確定／
受付は24時間。実務の返信は翌朝が目安です
退職代行ガーディアンの口コミをもっと知りたい人は、別記事「口コミ・評判を徹底解説」をご覧ください。
